Recrutamos Contact Center (M/F/D), para empresa situada no Porto, para desempenhar as seguintes funções:
– Executar as atividades de serviço ao cliente através de canais diretos desmaterializados, prestando o apoio aos clientes através do esclarecimento de dúvidas, assim como garantir a coleta de receitas, comunicação de dívidas e/ou venda de serviços, conforme aplicável, contribuindo assim para a consecução dos objetivos da Ascendi;
– Analisar e dar resposta às exposições apresentadas por entidades externas, nomeadamente, policiais, judiciais, reguladoras, provedoria de justiça e outros, com o objetivo de garantir o tratamento eficaz destas exposições;
– Registar em sistema os pedidos de informação, esclarecimentos ou reclamações dos clientes, de forma a garantir a coleta e registo da informação sobre os processos dos clientes;
– Realizar as atividades de cobrança a clientes, assim como garantir as atividades de apuramento da receita, quando aplicável, com o objetivo de garantir a eficácia da cobrança a clientes;
– Propor iniciativas de melhoria contínua, novas técnicas e ferramentas, de forma a contribuir para o desenvolvimento dos processos e/ou atividades da área.
Requisitos:
– Experiência em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente com gestão de reclamações;
– 12.º ano de escolaridade ou equivalente;
– Conhecimento de idiomas estrangeiros é valorizado;
– Boas competências de comunicação;
– Espírito de equipa.
Condições:
– Contrato de trabalho;
– Integração numa grande empresa;
– Vencimento base + subsídio alimentação;
– Horário de trabalho: 2ª a 6ª feira, das 9h00 às 18h00 e/ou das 10h00 às 19h00.
Caso preencha os requisitos pedidos, poderá fazer a sua candidatura registando-se no nosso site ou, se já se encontrar registado, clicando no botão Candidate-se.
Qualquer dúvida ou informação, poderá contactar-nos através do e-mail rebeca.franca@synergie.pt ou do 226052120. (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional)