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Chefe de Equipa Call Center

PRIOR VELHO
Descrição:
Recrutamos Chefe Equipa Call Center (M/F), para as seguintes funções:

-Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center;

- Garantir a qualidade no apoio ao cliente;

- Apoio diário às equipas de distribuição e call center;

- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;

- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;

- Orçamentos dos serviços de mudança ;

- Elaboração de horários da equipa de Call Center;

- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente ;

Requisitos:
- 12º ano de escolaridade ou Licenciatura;

- Formação em atendimento ao cliente;

- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;

- Noções médias de Office e aplicações específicas da área;

- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;

- Conhecimentos em Go Contact (preferencial);

- Conhecimentos de Inglês;

- Noções de rotinas administrativas (Backoffice);

- Resistência ao stress;

- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;

- Espírito de equipa;

- Capacidade de liderança;

- Responsabilidade e organização;

- Capacidade crítica e analítica;

Condições:
- VB 825€;

- SA 6.50€;

- IHT 154€;

- Sub. Transporte Isento 40€;

Caso preencha os requisitos pedidos, poderá fazer a sua candidatura registando-se no nosso site ou, se já se encontrar registado, no botão Candidate-se.

Qualquer dúvida ou informação, poderá contactar-nos através do email sandra.ferro@synergie.pt