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Operador de Tráfego (M/F) - Alfena

Porto
Descrição:
Recrutamos OPERADOR DE TRÁFEGO (M/F), para empresa cliente em Alfena para as seguintes funções:

• Coordenação da equipa de distribuição (motoristas e ajudantes) de forma a otimizar os recursos disponíveis, assegurar a eficiência do desempenho dos colaboradores e garantir a satisfação do cliente;

• Acompanhamento operacional e administrativo dos serviços de distribuição:

o Resposta a orçamentos, marcação de recolhas e contacto com o cliente quer via telefone quer via email para reportes;

o Análise de aceitação de serviços de transporte;

o Atribuição de serviço aos motoristas, otimizando os itinerários e as especificidades das diversas viaturas constituintes da frota;

o Elaboração da Escala de serviço/ Otimização de Rotas de Distribuição;

• Apoio aos motoristas ao nível de fornecimento de contactos telefónicos, disponibilização de moradas e auxílio em trajetos, para otimização do serviço;

• Monitorização do serviço tendo em conta os tempos de condução e a legislação em vigor;

• Tratamento de não entregas e reporte direto ao cliente;

• Análise e resolução de incidências e reclamações e sugestões de melhoria.

Requisitos:
- Fortes conhecimentos geográficos nacionais; - Capacidade de planeamento, organização e gestão do tempo;.

- Capacidade de resistência ao stress;.

- Autonomia na resolução de problemas e tomada de decisões;.

- Apetência pelo trabalho em equipa e capacidade de estabelecer relações assertivas;.

- Capacidade de liderança e gestão de equipas;.

- Orientação para o cliente Interno – equipa e externo - clientes.

- Organizado(a), responsável, com facilidade de comunicação – comunicação clara;.

- Conhecimentos de Mecânica;.

- Disponibilidade de horário e para entrada imediata;.

- Conhecimentos Informáticos.

- 12º ano ou experiência relevante.

- Experiência profissional em funções similares..

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Condições:
– Contrato direto com o cliente;

– Vencimento compatível com as funções;

Caso preencha os requisitos pedidos, poderá fazer a sua candidatura registando-se no nosso site ou, se já se encontrar registado, no botão Candidate-se.